Nous recrutons un(e) Night auditor pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.
Vos missions :
- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
- S'assurer que leur voyage s'est bien passé
- Présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques de la ville
- Effectuer les modalités administratives du séjour
- Établir la facturation et encaisser les règlements
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Clôturer la journée hôtelière (night audit)
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Vérifier les facturations, encaissements et opérations de caisse
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Contrôler les rapports de ventes (hébergement, restauration, extras)
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Corriger les éventuelles anomalies comptables
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Éditer les rapports destinés à la direction
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Autonomie et sens des responsabilités
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Capacité à gérer des situations d’urgence
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Discrétion et professionnalisme
- Veiller à la sécurité et au calme de l’établissementVous êtes :
- Doté(e) du sens de l'accueil
- Sens du service client
- Organisé(e)
- Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
- Familier(ère) avec les outils informatiques, connaissance du PMS FOLS/RESAWEB
Conditions de travail :
- 16 heures par semaine sur 2 nuits/semaine
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Travail de nuit (généralement 23h – 7h30)
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Travail en autonomie
1 titre restaurant par jour travaillé, avantage Club Employée, mutuelle entreprise AXA, prime qualité
- Night auditor
