RESPONSABILITÉS :
En tant que Gestionnaire ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et commerciale. Vos principales responsabilités incluent :
• Gérer les commandes clients : réception, saisie, envoi des accusés de commande et suivi jusquà la livraison.
• Coordonner avec les services internes : fabrication, approvisionnement, SAV, et équipes commerciales pour garantir la satisfaction client.
• Assurer le suivi des plannings : fabrication et livraison en temps voulu, en anticipant les besoins.
• Créer et gérer des dossiers clients numériques dans lERP pour un suivi rigoureux.
• Exploiter et analyser des données dans Excel : création de tableaux de bord, suivi des indicateurs et reporting précis.
• Participer aux réunions de performance : analyse des taux de service et proposition d'améliorations.
• Contribuer à l'optimisation des processus ADV.
PROFIL RECHERCHÉ :
Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e) et polyvalent(e), avec :
• Une formation Bac+2 (gestion des ventes, commerce ou équivalent).
• Une première expérience réussie (minimum 1 an) dans la gestion ADV ou un poste similaire.
• Une excellente maîtrise d'Excel : création de tableaux dynamiques, formules avancées, et analyses complexes.
• Un sens aigu du service client : réactivité, rigueur et excellentes compétences relationnelles.
• Une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches.
• Une aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels ERP.
Les avantages à rejoindre notre équipe • Tickets restaurants
• Mutuelle avantageuse
• Prime de participation selon les résultats de l'entreprise.
