Entreprise
Le GEMA (Groupement d'Employeurs des Métiers de l’Accueil) recrute pour une de ses entreprises adhérentes des agents d’accueil aéroportuaire pour accueillir les passagers de l'aéroport de ROISSY.
Poste
### POSTE
Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Chargé(e) d'accueil aéroportuaire et contribuez à l'image de marque de notre entreprise. Vous serez le visage de notre compagnie auprès de nos clients et vous assurerez un accueil professionnel et personnalisé.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Accueillir et orienter les passagers, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes.
* Assurer le bon fonctionnement des procédures de sécurité et de régulation du trafic aérien.
* Collaborer avec les différents services de l'aéroport pour garantir un fonctionnement harmonieux.
* Participer à la gestion des incidents et des situations d'urgence.
Vos objectifs seront de garantir la satisfaction de nos clients, de maintenir un haut niveau de sécurité et de contribuer à l'amélioration continue de nos processus.
Chez nous, chaque jour est différent et vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et en constante évolution. Rejoignez-nous pour relever de nouveaux défis et développer vos compétences dans un contexte international.
Profil
### PROFIL
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil aéroportuaire motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le visage de notre entreprise et assurerez un accueil professionnel et chaleureux à nos clients.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez être doté(e) d'un excellent sens du service client, d'une excellente présentation et d'une parfaite maîtrise de la langue française. Vous devez également être capable de travailler en équipe et de gérer le stress dans un environnement aéroportuaire.
### Exigences
* Formation ou expérience dans le domaine de l'accueil ou du service à la clientèle
* Disponibilité en horaires décalés (jour, nuit, week-end)
* Capacité à travailler debout pendant de longues périodes
* Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion de vol, système de réservation, etc.)
### Atouts
* Connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères
* Expérience dans le secteur aéronautique ou touristique
* Formation ou certification en gestion de la qualité du service
