Sous la responsabilité hiérarchique de la directrice du Pôle Précarité Insertion, et par délégation de la responsable de service, il ou elle est chargée(e) de la mise en œuvre du projet du Pôle Précarité Insertion pour tous les aspects qui relèvent de sa compétence. Il mène des actions auprès du public afin de contribuer à renforcer le lien social auprès du public accueillir sur les dispositifs de veille sociale : Election de Domicile et Skoazell. Par sa proximité et sa capacité à dialoguer, il contribue de manière préventive à la résolution de situations conflictuelles et représente l’institution.
- Assurer une présence pour accueillir et informer les personnes,
- Guider les personnes qui se présentent vers le service souhaité,
- Instaurer un dialogue bienveillant et respectueux,
- Contribuer au respect des règles de fonctionnement,
- Repérer et désamorcer les situations de tensions,
- Intervenir en soutien des professionnels, et prendre le relais sur les échanges notamment en cas de conflits, de non-respect du cadre de fonctionnement,
- Participer à une veille sociale et s’inscrire dans les réseaux professionnels du territoire
- Rendre compte de son activité (tableaux de bord, fiches incidents, outils de suivis..etc)Connaissances attendues
- Connaissance des publics en situation de grande précarité,
- Référentiel de la médiation sociale,
- Des connaissances du territoire en matière d’action sociale constituent un plus
Savoirs faire
- Savoir accueillir, écouter et observer
- Informer et orienter les personnes
- Se situer dans une démarche d’aller vers
- Techniques de communication et de médiation
- Bonne maitrise du stress et des situations complexes
- Sens du travail en équipe
- Faire preuve de discrétion professionnelle
- Maitrise des outils Bureautiques (Word, Excel, Outlook..)
Formation et expérience
- Titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP) d'agent/e de médiation, informations, services et/ou Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services
- Expérience professionnelle dans ce domaine souhaitée
CDI 0.60 ETP. Du lundi au vendredi. Conditions selon CCN 66. Poste basé rue de La Barbotière à Rennes. A pourvoir dès que possible.
