Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et aurez un rôle clé dans la création d'une expérience mémorable. Votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour ce poste.
Responsabilités
Accueillir les clients à leur arrivée et assurer un enregistrement rapide et efficace
Gérer les réservations par téléphone, en ligne ou en personne
Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie
Assurer la gestion du standard téléphonique et traiter les appels entrants
Coordonner les services aux visiteurs, y compris le service de chambre et le transport
Traiter les paiements et gérer la facturation des clients
Maintenir une communication fluide avec les autres départements de l'hôtel
Profil recherché
Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire souhaitée
Excellentes compétences en service client et capacité à travailler sous pression
Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques liés à la réception
Capacité à communiquer efficacement en plusieurs langues (bilingue ou multilingue)
Sens de l'organisation, rigueur et attention aux détails
Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez contribuer à offrir un service exceptionnel, nous serions ravis de recevoir votre candidature.