Type de fonction : Retail
Type de contrat : CDI
Lieu : Flagship
Le Conseiller de Vente rapporte directement aux managers de vente. Il/elle est l'ambassadeur(rice) de la marque et est chargé(e) d'offrir une expérience privilégiée à la clientèle LEMAIRE.
Rôle et Responsabilités :
1) Accompagnement de la clientèle et développement des ventes
- Accueillir et conseiller la clientèle au sein de la boutique ;
- Offrir un service client dans le respect du cérémonial de vente LEMAIRE ;
- Transmettre et partager l'histoire et l'identité de la Maison ;
- Promouvoir l'esprit de chacune des créations à travers une bonne connaissance des produits ;
- Proposer une expérience d'essayage des pièces personnalisée en guidant le client vers une proposition de style adaptée ;
- Assurer la bonne collecte d'informations client lors du processus de vente afin de développer son carnet d'adresse clients ;
- Assurer un service client à la hauteur des attentes formulées dans le Customer Journey.
2) Gestion opérationnelle sur l'espace de vente
- Connaître et appliquer les procédures opérationnelles : respect du Customer Journey LEMAIRE et des procédures Retail, grooming, VM du magasin ;
- Partager ses problématiques opérationnelles ainsi que les retours d'expériences au management dans une démarche d'amélioration continue ;
- Participer à la vie du stock : réception livraisons, rangements, inventaires de la boutique.