I. Informations Générales :
- Poste : Réceptionniste de Nuit
- Lieu de Travail : METZ
- Contrat : CDD 24 heures (Vendredis, Samedis et Dimanches soir)
- Horaires : 21h50 à 06h10
II. Missions Principales :
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Accueil et Enregistrement :
- Accueillir chaleureusement les clients arrivant tardivement.
- Effectuer les enregistrements et les formalités administratives.
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Service Client :
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les réservations, modifications et annulations.
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Veille de Nuit :
- Assurer la sécurité des lieux en effectuant des rondes régulières.
- Surveiller les caméras de sécurité et signaler tout incident au responsable.
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Gestion des Appels :
- Répondre aux appels téléphoniques de manière efficace.
- Transmettre les messages et demandes spécifiques aux autres départements.
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Gestion des Arrivées Tardives :
- Assurer la réception des clients arrivant après les heures normales.
- Fournir des informations sur les services disponibles pendant la nuit.
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Maîtrise de l'Anglais :
- Avoir une excellente maîtrise de la langue anglaise pour communiquer avec la clientèle internationale.III. Profil Recherché :
- Expérience préalable en tant que réceptionniste de nuit dans le secteur hôtelier.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
- Excellentes compétences en communication, tant en français qu'en anglais.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (un atout).
- Sens du service client et aptitude à travailler sous pression.
