Description générale :
Le technicien en réparation de smartphones et informatique est chargé de diagnostiquer, réparer et entretenir les appareils électroniques des clients, tels que les smartphones, tablettes, ordinateurs portables et de bureau. Il intervient aussi bien sur les pannes matérielles que logicielles, en assurant un service de qualité et en respectant les délais.
Missions principales :
Accueillir et conseiller les clients sur les réparations à effectuer.
Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles des appareils.
Effectuer les réparations (remplacement d'écrans, batteries, connecteurs, etc.).
Installer, configurer et dépanner des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, etc.).
Sauvegarder, restaurer et sécuriser les données des clients.
Rédiger des devis et des rapports d'intervention.
Assurer une veille technologique sur les nouveaux modèles et systèmes.
Gérer le stock de pièces détachées et le suivi des commandes.
Compétences requises :
Excellente connaissance en électronique et informatique.
Maîtrise des outils de diagnostic et de réparation.
Capacité à souder, démonter et remonter des appareils délicats.
Bonne connaissance des systèmes d'exploitation mobiles et informatiques.
Sens du service client, rigueur et autonomie.
Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
Formation / expérience :
Possibilité d'être formé
Bac professionnel en maintenance informatique, BTS SIO, ou équivalent.
Expérience dans la réparation mobile ou informatique (1 à 2 ans minimum), certifications type Apple, Samsung ou CompTIA sont un plus.
Conditions de travail :
Poste en atelier, boutique ou déplacements chez les clients.
Travail en semaine, parfois le samedi selon l'activité.
Évolution possible vers des fonctions de responsable technique ou gestion d'équipe.