* POSTE NON LOGÉ *
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel, en incarnant les valeurs de bienveillance et de satisfaction client propres à l'Hôtel.
- Effectuer les check-in et check-out en garantissant une expérience fluide et agréable.
- Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité, en apportant conseils et informations sur l'hôtel et la région.
Gestion des Réservations et du Service Commercial
- Gérer les réservations (par téléphone, e-mail ou plateformes de réservation) et assurer leur suivi.
- Assurer la facturation et l'encaissement avec rigueur et transparence.
Polyvalence et Participation aux Opérations Hôtelières
- Assurer le lien entre les différents services (étage, restaurant, maintenance) pour garantir un service fluide.
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil.
Relation Client et Satisfaction
- Être à l'écoute des retours clients et contribuer activement à leur satisfaction.
- Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et réactivité.
Vous travaillez :
- le vendredi de 16h à 20
- le samedi et le dimanche de 7 h à 12 h et de 16 h à 20 h
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Profil recherché :
- Sens de l'accueil et du service client.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Esprit d'équipe et polyvalence.
- Maîtrise des outils informatiques
- Bon niveau d'anglais requis.