RESPONSABILITÉS :
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Mission de Réceptionniste et Renfort au Restaurant En tant qu'employé polyvalent travaillant 28 heures par semaine, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et le service client au sein de notre établissement. Vous serez principalement en charge de la réception, tout en apportant un soutien essentiel à notre équipe de restaurant pour assurer une expérience client exceptionnelle.
Objectifs Principaux Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, gérer les réservations et les demandes d'informations, et contribuer à l'efficacité opérationnelle du service restauration.
Responsabilités Quotidiennes • Assurer la permanence à la réception sur les trois horaires de travail (matin, après-midi, nuit).
• Gérer le check-in et le check-out des clients avec précision et efficacité.
• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes de renseignements des clients.
• Coordonner avec le personnel d'entretien pour garantir la propreté et la disponibilité des chambres.
• Apporter un soutien actif à l'équipe du restaurant, notamment pendant les heures de pointe.
• Participer à la mise en place et à la préparation des espaces de restauration.
• Assister dans le service des plats et boissons lorsque cela est nécessaire.
Contribution aux Objectifs de l'Équipe Ce rôle est crucial pour garantir une expérience client fluide et agréable, tout en soutenant l'équipe de restauration pour optimiser la satisfaction des clients et la qualité du service. Votre polyvalence et votre engagement contribueront directement à la réputation positive de notre établissement.
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil Recherché : Réceptionniste en Hôtellerie Qualifications et Compétences Nous recherchons un candidat avec une connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Le candidat idéal maîtrise l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour assurer une communication avec une clientèle internationale.
Expérience et Réalisations Le candidat devrait avoir une expérience significative dans un poste similaire, démontrant une capacité à gérer efficacement les tâches de réception, telles que l'enregistrement des clients, la gestion des réservations, et le traitement des demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
Traits de Personnalité et Compétences Interpersonnelles Nous valorisons un candidat accueillant et poli, doté d'excellentes compétences en communication et d'une grande capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. La capacité à travailler avec une attitude positive est essentielle. Le candidat idéal est également orienté vers le service client, avec un sens aigu du détail.
