Nous recherchons pour l'Hôtel Ibis Nîmes Ouest en Ville Active un(e) réceptionniste de nuit en contrat d'extra régulier (2-3 nuits par semaine). Si nous nous entendons bien, nous ferons tout notre possible pour stabiliser votre contrat dans le temps (CDD saisonnier ou CDI envisageable).
Non logé.
Il est impératif d'être à l'aise avec la langue anglaise. Sans forcément être bilingue, il faut pouvoir communiquer de manière fluide avec notre clientèle étrangère.
Une période de formation rémunérée est bien sûr prévue, et ce dès que possible !
Contrat de 7.8 heures de travail par nuit, de 23h15 à 7h00 du matin.
Le salaire est de 12.18 € brut de l'heure + 1 avantage nourriture de 4.22 € par nuit soit un net avant impôt de +/- 85 euros par nuit (incluant le paiement des CP).
Votre mission :
En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures. Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client. Par ailleurs, vous êtes responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour et veillez à la sécurité des biens et des personnes.
Mais aussi:
- Dresser le buffet du petit déjeuner et assurer la cuisson des pains et viennoiseries. Faire un peu de service au bar
- Préparer les salles de séminaires pour le lendemain matin. Ménage dans les parties communes.
- Gérer les appels téléphoniques des clients et les arrivées tardives (donc maîtriser les logiciels de réservation et de facturation)
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais
- Assurer quotidiennement la clôture comptable et le reporting d'activité sur informatique
Nous recherchons donc bien un réceptionniste qui fera partie intégrante de l'équipe et pas un "simple" veilleur de nuit car les tâches sont nombreuses et variées!