Description du poste :
Vous rejoignez une équipe dynamique au sein d'un salon haut de gamme, où vous jouez un rôle central dans la gestion quotidienne de l'accueil et de la relation client.
Vous répondez aux appels téléphoniques, aux messages écrits et aux demandes reçues via Instagram. Vous communiquez aisément en russe, français et anglais afin de répondre avec précision et courtoisie aux demandes de la clientèle internationale.
Vous utilisez le logiciel Planity pour prendre, modifier et suivre les rendez-vous. Vous tenez à jour les plannings de l'équipe en temps réel, en garantissant une organisation fluide et sans erreur.
Vous accueillez les clients à leur arrivée au salon avec professionnalisme. Vous leur offrez une boisson et veillez à leur confort tout au long de leur passage. En cas de besoin, vous assurez des traductions orales pour faciliter la communication entre les clients et le personnel.
Vous surveillez en permanence l'hygiène et l'ordre dans l'espace d'accueil. Vous signalez immédiatement tout besoin d'entretien ou d'intervention.
Vous savez gérer les situations de stress, tant chez les clients que dans l'équipe. Vous adoptez une attitude calme, diplomate et bienveillante, en maintenant un environnement serein et professionnel.
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service. Vous travaillez dans un lieu accueillant et exigeant, où la ponctualité, la discrétion et la maîtrise des outils numériques sont indispensables.
Un poste à pourvoir. Salaire selon profil et expérience. Poste basé à Paris. Expérience exigée dans un poste similaire ou en gestion de clientèle dans un environnement haut de gamme.
