Rattaché au Responsable du Pôle Prestations Familiales, l'agent administratif a pour missions :
- Réalisation des appels sortants pour la collecte et le suivi des pièces justificatives dans le cadre des campagnes (ARS, étudiants, loyer) et accompagner les adhérents dans les démarches
- Enrichissement et mettre à jour les dossiers en veillant à la complétude des pièces obligatoires
- Gestion des dossiers : tri, relance de pièces manquantes, traitement des indus (publipostage, mise à jour sur le logiciel Calimero)
- Effectuer le pré-tri des dossiers avant transmission au technicien
- Assurer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service
Profil
- Maîtrise des outils informatiques, avec une excellente connaissance de Word et Excel (impératif)
- Expérience en gestion des appels téléphoniques et en relation client
- Capacité d'adaptation et autonomie dans l'organisation du travail
- La connaissance des procédures de recouvrement serait un plus
Rémunération annuelle brute sur 13 mois : 24 700€ (base temps plein)
Informations complémentaires :
- Adhésion mutuelle avec participation de l'employeur
- Chèques Déjeuner
- Avantages CSE : chèques vacances, crédit loisirs.
- Complément familial pour enfant à charge de moins de 25 ans*
*selon différentes conditions