- Assurer l'accueil des visiteurs, résidents et familles (accueil téléphonique, écrite, visites ...) et contrôler les entrées/ sorties
- Réceptionner les appels téléphoniques, renseigner son interlocuteur ou l'orienter vers les services internes ou externes adéquats,
- Renseigner sur la structure et les conditions d'admission,
- Etre à l'écoute des demandes exprimées par le résident (administratif, aide à la personne, prise de rendez-vous, écoute...) et orienter si besoin vers le bon interlocuteur,
- Participer à la facturation mensuelle
- Recueillir les informations concernant les absences des résidents et les transmettre aux équipes.
Ø Administratif :
- Assurer en coordination avec le Directeur l'ensemble des tâches administratives de l'établissement (secrétariat, courrier, agenda, etc.),
- Veiller à la distribution et l'envoi du courrier et réceptionner le courrier et les colis livrés,
Ø Organisation interne :
- Veiller au bon fonctionnement du matériel
- Participer à la continuité de l'information au sein de l'équipe,
- Participer à la démarche qualité entreprise dans l'établissement et appliquer les protocoles
Ø Gestion des admissions et lien avec les résidents et leur famille :
- Coordonner l'ensemble des documents et informations remis aux intervenants extérieurs et aux résidents,
- Assurer le suivi des accueils temporaires et des réservations.
Profil :
- Vous disposez d'excellentes capacités relationnelles,
- Vous êtes autonome et organisé(e)
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (notamment Outlook et Excel)
- Vous faites preuve de discrétion et de fiabilité
- Vous souhaitez vous investir dans un environnement enrichissant, bienveillant, dynamique et porteur de projets au sein d'une équipe pluridisciplinaire
