Missions et activités du poste : lundi journée, jeudi et vendredi après-midi, samedi journée
Accueillir le client
Etre identifiable et se rendre disponible pour le client
Aller au devant du client
Orienter et accompagner si besoin le client dans le magasin
Conseiller le Client
Accompagner le client dans son choix
Découvrir et recueillir les besoins et motivations du client
Reformuler les besoins et poser des questions
Proposer les marques et les produits, en expliquer les bénéfices et répondre aux objections éventuelles
Aider le client à faire son choix en lui préconisant le produit
Décliner l'offre de services et proposer les services adaptés au choix du client et à sa typologie pour améliorer sa satisfaction
Développer et fidéliser un portefeuille de clients
Reconnaître ses Clients et personnaliser la relation
Développer le chiffre d'affaires Carte Printemps et/ou Carte Suprême
Citer et promouvoir les opérations commerciales du magasin
Conclure la vente
Encaisser le client, dans le respect des procédures
Orienter le client vers une caisse avec courtoisie et précision le cas échéant
adapté à ses besoins identifiés
Proposer des produits de substitution et/ou additionnels