Dans le cadre d'un chantier d'insertion, vous assurerez l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous bénéficierez d'un programme de formation (AFEST) et d'un accompagnement socioprofessionnel pour vous former au métier et vous aider dans votre recherche d'emploi.
Vous effectuerez des tâches administratives de secrétariat et d'accueil sous la responsabilité de l'encadrant technique assurant la formation au métier. Vous serez amené(e) à effectuer des interventions à l'extérieur.
Activités exercées:
- Accueillir physiquement et au téléphone le public, fournir des renseignements sur les réparations, les locations et les mises à disposition, relais d'information en interne.
- Rédiger et envoyer des courriers et emails. Gérer les supports de communications numériques: sites internet et réseaux sociaux. Contacter les partenaires. Gestion de divers fichiers (adhérents, mailing, statistiques, stocks.)
- Remplir la fiche de renseignements réparation client. Remplir les différents tableaux de suivi sur le PC. Etablir le devis puis la facture sur le logiciel commercial avec l'encadrant. Procédures d'encaissements.
- Remplir le contrat de location. Etablir la facture sur le logiciel commercial, relation clientèle
- Constitution du dossier, appel et prise de rdv avec le bénéficiaire.
- Tenue de caisse, communication, distribution de flyers, vente de goodies.
Contraintes du poste : travail sur écran
Compétences requises :
- savoir lire et écrire
- savoir utiliser l'outil informatique
***Vérifier votre éligibilité aux clauses d'insertion auprès de votre conseiller emploi.***
