AG2R AGIRC-ARRCO (PARIS 10) recrute sur un poste à temps plein des CONSEILLERS/CONSEILLÈRES RETRAITE COMPLÉMENTAIRE :
- Service Entreprise
- Service aux particuliers
En tant que CONSEILLER/CONSEILLÈRE RETRAITE COMPLÉMENTAIRE:
vous contribuez pleinement à la qualité de l'offre de service client ainsi qu'à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire. Plusieurs postes sont à pourvoir.
Pour les deux emplois, vous bénéficiez d'une formation en interne.
PRINCIPALES MISSIONS, communes aux deux services :
- Réaliser les opérations de recouvrement amiables des cotisations et déclencher les procédures contentieuses ;
- Prendre en charge le contact entrant et sortant avec les entreprises (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).
CONSEILLER(ERE) SERVICE ENTREPRISE :
- Gérer les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.
- Contrôler et mettre à jour les données transmises par les entreprises et traitez les anomalies détectées (notamment liées aux Déclarations Sociales Nominatives).
CONSEILLER(ERE) AUX PARTICULIERS :
- Étudier et vérifier la recevabilité des demandes de retraite en initialisant les dossiers ;
- Analyser la complétude des dossiers et procéder à la mise à jour les données ;
- Calculez le montant des droits et effectuer la mise en paiement des prestations retraite en fonction des délégations accordées.
PROFIL RECHERCHE
- Avoir une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.
- Formation BAC + 2 obligatoire
- Bonne pratique des techniques de communication / excellent relationnel.
- Esprit d'équipe permettant d'atteindre des objectifs collectifs
- Rigueur, organisation, capacité d'analyse et être à l'aise avec les données chiffrées.
- La connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire est un plus.