Poste à pourvoir début janvier
Vos missions :
- Accueillir le client
Etre identifiable et se rendre disponible pour le client
Aller au devant du client
Orienter et accompagner si besoin le client dans le magasin
- Conseiller le Client
Accompagner le client dans son choix
Découvrir et recueillir les besoins et motivations du client
Reformuler les besoins et poser des questions
Proposer les marques et les produits, en expliquer les bénéfices et répondre aux objections éventuelles
Aider le client à faire son choix en lui préconisant le produit
Décliner l'offre de services et proposer les services adaptés au choix du client et à sa typologie pour améliorer sa satisfaction
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients
Reconnaître ses Clients et personnaliser la relation
Développer le chiffre d'affaires Carte Printemps et/ou Carte Suprême
Citer et promouvoir les opérations commerciales du magasin
- Conclure la vente
Encaisser le client, dans le respect des procédures
Orienter le client vers une caisse avec courtoisie et précision le cas échéant adapté à ses besoins identifiés
Proposer des produits de substitution et/ou additionnels
- Votre profil
Expérience d'un an minimum dans le secteur de la mode
Compétences/Savoir-faire requis :
Excellence de la relation client
Culture du résultat
Maîtrise de l'anglais, une autre langue est un plus.
- Qualités recherchées
Excellent relationnel
Dynamisme
Enthousiasme
Capacité à travailler en équipe
Passionné(e) par l'univers de la mode et du luxe
