En tant qu'Agent Support aux Opérations, vous travaillez au sein d'une agence dans un environnement dynamique.
Au sein d'une équipe, vous vous assurez du traitement efficace des colis offrant ainsi aux clients un service de haute qualité et rendant chaque expérience exceptionnelle.
Vous fournissez également un soutien à votre encadrement et aux membres de l'équipe selon les besoins, tout en respectant un cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé de tout le fret.
Gérer les appels clients
Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
Saisir des données dans notre logiciel de suivi
Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l'équipe, les managers et les autres agences
Suivre les processus et procédures du client, ainsi que les exigences réglementaires externes