Missions :
- Assurer l'écoute téléphonique sur le 115 (numéro d'appel d'urgence sociale),
- Informer des réponses existantes sur le département pour la prise en charge des sans-abris,
- Evaluer la demande et orienter vers les structures d'hébergement d'urgence et les services du département (distributions alimentaires, services sociaux dédiés )
- Tenir à jour les indicateurs statistiques et les bases de données
- Alerter et suivre des situations à risque
Profil recherché :
- Titulaire d'un baccalauréat et/ou expérience similaire
- Organisé, rigoureux, méthodique et capable d'assumer plusieurs tâches simultanément,
- Savoir communiquer, prendre du recul face à des situations individuelles
- Grande capacité d'écoute et de travail en équipe (capacité de diplomatie, être à l'aise avec le téléphone dans le lien avec les personnes),
Particularité : horaires de travail variables (entre 9h et 20h) jours fériés et 1 Week-end par mois.