Nous recherchons une secrétaire (H/F) afin de compléter nos effectifs.
Vos principales missions :
Répondre au téléphone : prendre les réservations, renseigner les clients.
Assurer l'astreinte téléphonique (roulement planning établi pour les astreintes)
Aide au suivi des fiches clients, mise à jour des dossiers.
Paramétrage et mise en exploitation des dossiers clients sur les logiciels métiers
Gérer les plannings du personnel de conduite (modifications horaires, lieux, annulation, enchainement
des courses.)
Etablir des correspondances
Préétablir les devis et répondre au mail
Préparer les documents inhérents à la conduite : panneaux, feuillets de facturation, préparer les documents pour les conducteurs.
Prise de rendez-vous et gestion d'un agenda clients
Aide à la facturation sécurité sociale
Constitution, classement et archivage de dossier
Compétences & aptitudes requises :
Être à l'aise avec l'utilisation des outils numériques
Être capable de réactivité face aux changements quotidiens qui découlent des commandes clients et des imprévus
Avoir le sens du service dans la relation client