MISSION PRINCIPALE :
Assurer l'accueil du public à la billetterie et la gestion des ventes de billets, en garantissant un service efficace, courtois et chaleureux, fidèle à l'image de l'Opéra de Reims.
ACTIVITES PRINCIPALES :
- Accueillir les spectateurs avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer la vente de billets sur place, par téléphone ou par courrier, selon les procédures de billetterie.
- Encaisser les paiements (espèces, cartes bancaires, chèques).
- Émettre des billets et tickets, vérifier les réservations.
- Informer les spectateurs sur les spectacles, abonnements et services de l'Opéra.
- Veiller à la bonne organisation et présentation de l'espace billetterie.
- Participer à la préparation et au suivi des statistiques de vente.
PROFIL RECHERCHE :
- Sens du service et relationnel soigné.
- Rigueur et fiabilité dans la gestion des encaissements.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de billetterie (formation possible).
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress lors des périodes d'affluence.
- Intérêt pour le milieu culturel et le spectacle vivant.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Poste à mi-temps.
- Disponibilité en soirée et le week-end
- Horaires d'accueil du public de la billetterie concentrés du mercredi au samedi, avec présence lors des représentations le week-end et en soirée
- Rémunération selon grille interne et expérience.