**CDI à temps partiel (35%) à pourvoir à compter de mi-novembre 2025**
La SPL Le Voyage à Nantes recherche, pour le pôle Accueil du service Accueil, guidage et médiation, un-e Conseiller-e de la
destination. Le service Accueil, guidage et médiation assure l'organisation et l'animation des dispositifs d'accueil et de médiation auprès des
visiteurs sur la destination et il comprend 22 collaborateurs-rices réparti-es au sein de deux pôles : pôle Accueil et pôle Guidage -
Médiation
Mission principale :
Sous la responsabilité hiérarchique de la Chargée de coordination Accueil, vous conseillez les visiteurs et assurez les opérations de
vente et de réservation touristique. Vous réalisez toutes les opérations de traitement technique entrainées par ces activités
(renseignement du logiciel de réservations, impression des billets.).
Principales activités :
Véritable ambassadeur-rice de la destination, vos principales activités sont les suivantes :
1.Accueillir et conseiller la clientèle depuis nos accueils physiques, au téléphone et via les médias sociaux
2.Participer au développement commercial de la destination par la vente de services, de billetteries et de produits dérivés
3.Assurer l'ouverture, la clôture de caisse et la gestion de fonds de caisse
4.Promouvoir l'événement Le Voyage à Nantes et la destination
5.Participer aux accueils délocalisés (salons, congrès, manifestations)
6.Participer à l'amélioration des services aux visiteurs en prenant en compte les réclamations réalisées (démarche qualité)
7.Renseigner les outils statistiques
Profil recherché:
- Intérêt pour le secteur culturel, artistique et touristique et les activités du Voyage à Nantes
- Formation Bac +2 : secteur tourisme et/ou culturel
=> En l'absence du diplôme requis, expérience de 2 années minimum dans un poste similaire (accueil physique et téléphonique,
tourisme/hôtellerie)
Site de rattachement : Accueil des visiteurs - Rue des Etats
Poste : CDI à temps partiel (35%) à pourvoir à compter de mi-novembre 2025 - Statut employé qualifié - Salaire de base
mensuel de 1 986 € bruts (base temps plein) - Organisation du temps de travail annualisée de 1 565 heures travaillées (base temps
plein) - 13ème mois après 6 mois d'ancienneté - 6 semaines de congés payés - Complémentaire santé et titres restaurant pris en
charge à 60% par l'employeur -
Travail le week-end et les jours fériés (avec majoration de salaire), pendant les vacances scolaires
et/ou en horaires décalés.
Retour des candidatures (CV + lettre de motivation) avant le 22 octobre 2025
Direction des Ressources Humaines - Réf CD/CDI