La femme de ménage, ou employée d'étage, assure la propreté, l'hygiène et le confort des chambres et des parties communes de l'hôtel. Elle veille à offrir aux clients un environnement accueillant et irréprochable, contribuant ainsi directement à la qualité de leur séjour.
Missions principales :
- Nettoyer et ranger les chambres, salles de bains et sanitaires selon les standards de l'hôtel.
- Changer les draps, refaire les lits et remplacer le linge de toilette.
- Approvisionner les chambres en produits d'accueil et en fournitures (papier toilette, savon, etc.).
- Nettoyer les couloirs et les espaces communs de l'étage.
- Signaler tout dysfonctionnement ou dégradation au service technique (ampoules, robinetterie, mobilier, etc.).
- Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité des clients.
- Appliquer les procédures internes de l'hôtel (utilisation des produits, gestion du linge, respect des plannings).
- Collaborer avec la gouvernante et l'équipe d'entretien pour assurer la rotation efficace des chambres.
Compétences et qualités requises :
- Sens du détail et de la propreté.
- Discrétion et respect de l'intimité des clients.
- Rapidité d'exécution et efficacité.
- Bon sens de l'organisation et gestion du temps.
- Capacité à travailler en équipe.
- Connaissance des produits d'entretien et des normes d'hygiène (HACCP).