En tant que réceptionniste de nuit (4 nuits par semaine: Lundi - Mardi - Mercredi - Jeudi), vous assurez pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux tout en contribuant à sa satisfaction. Vous êtes responsable de l'établissement durant la nuit et vous veillez à la sécurité des biens et des personnes. Enfin, vous assurez la clôture journalière et contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
Vous devez également :
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Mise en place de la salle et du buffet petit déjeuner
- Effectuer l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte et agréable possible
- Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services de l'hôtel
- Gérer les appels téléphoniques et les mails
- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveils, taxis .)
- Faire remonter les éventuels incidents survenus la nuit
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Assurer la clôture journalière, la vérification des caisses et la remontée des informations
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)
Inscription a la session de recrutement du 23 octobre 9h :
https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/511750?
