En tant qu'assistant(e) de gestion polyvalent(e) et assistant(e) de direction, vous serez garant(e) de la qualité de nos services. Vos responsabilités incluront :
- La coordination et le contrôle rigoureux des check-in et check-out des voyageurs
- L'inspection minutieuse des logements pour assurer leur conformité aux standards hôteliers haut de gamme
- La planification et la supervision des équipes de ménage, avec un focus sur l'excellence du service
- La gestion précise et l'approvisionnement des stocks
- La gestion professionnelle des réseaux sociaux et de la communication digitale (+ supports internes et externes)
- L'interaction attentive avec les voyageurs pour répondre à leurs demandes et gérer les réservations
- Le suivi méticuleux de la satisfaction client pour garantir une expérience exceptionnelle
- La gestion administrative rigoureuse des propriétaires
- L'organisation et le suivi précis des tâches administratives de l'entreprise
- L'assistance directe à la direction dans la gestion quotidienne et les projets stratégique
Profil & compétences : Nous recherchons une personne en cours de formation en tourisme, hôtellerie, gestion hôtelière ou communication (Bac+2 à Bac+5). Une maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux est essentielle, tout comme d'excellentes compétences en communication écrite et orale. Une expérience en immobilier serait un plus apprécié. Vous devez avoir :
- Un sens aigu du détail et une rigueur exemplaire
- Une forte orientation vers la qualité et l'excellence du service
- Une capacité à anticiper et répondre aux besoins des clients exigeants
- Un excellent sens de l'organisation et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Un sens aigu des responsabilités et une grande autonomie dans le travail
- Un relationnel irréprochable et un sens du service client haut de gamme
- Une capacité d'adaptation et de réactivité face aux imprévus
- La maîtrise de l'anglais, et d'autres langues seraient un atout.
- Une expérience dans l'hôtellerie ou le tourisme serait appréciée.