La Mairie de Biganos recrute un(e) Chargé(e) d'accueil .
Mission 1 : Organiser et accueillir les publics du Pôle de Développement Social Local ( PDSL)
Accueillir téléphoniquement et physiquement les publics du PDSL.
Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande sociale.
Analyser, évaluer les demandes et orienter les usagers en interne ou vers les organismes ou institutions extérieurs.
Informer sur les prestations et dispositifs du CCAS, sur les droits des personnes en identifiant le service ou organisme compétent au regard de la situation.
Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées et les travailleurs sociaux dans les démarches administratives des aides légales.
Gérer les prises de RDV.
Gérer le courrier arrivée/départ.
Gérer les domiciliations / remettre le courrier.
Renseigner l'attestation d'élection de domicile et transmission au travailleur social pour signature Mise à jour de la liste des personnes domiciliées Classement des courriers des domiciliations Remise du courrier aux personnes domiciliées au CCAS & indiquer le passage s/feuille spécifique
Piloter l'information présente à l'accueil (dossiers imprimés, justificatifs, plaquettes .).
Gérer la salle de réunion du CCAS.
Alerter sur les dysfonctionnements et manques autour de l'accueil des publics.
Établir les statistiques de l'activité d'accueil.
Mission 2 : Gestion des repas à domicile :
Réceptionner la fiche d'inscription complétée et la contrôler
Informer par courriel la SOGERES d'une nouvelle inscription,de la suspension, de l'arrêt ou de la reprise de la livraison de repas
Mission 3 - Médiation numérique :
Actualisation Pôle Emploi
Inscription Pôle Emploi
Réinscription Pôle Emploi
Numérisation de documents à transmettre à Pôle Emploi via Espace Personnel
Navigation site internet Pôle Emploi
Création & utilisation compte CPF
Aide à l'auto prescription pour une formation
Création du compte salarié CESU
Prime d'activité
Carte solidaire, carte TBM
Mission 4 - Organisation d'événements :
Organiser les manifestations telles que : octobre rose, le thé dansant, la semaine bleue.
Mission 5 - Chargé(e) d'accueil Mairie principale ( 1 jour/ semaine):
Accueil physique et téléphonique du public
Renseignements et orientation du public
Gestion du courrier interne / externe
Traitement, diffusion et affichage des informations
CDD 6 mois renouvelable.
