Présentation de la structure :
La Direction Générale Déléguée Formation (DGD Formation) est composée d'environ 180 agents répartis en 5 directions et 1 service dont la DEFI (35 agents). Cette direction a pour mission de coordonner l'ensemble des activités en lien avec la gestion administrative de l'étudiant. La DEFI assure les formations techniques et réglementaires des personnels de scolarité.
Description de l'équipe :
Sous l'autorité de la responsable du service d'Aide à la Planification (4 agents), l'équipe est en charge de la mise en œuvre de l'application ADE permettant la mise en place des emplois du temps des usagers étudiants et enseignants sur le périmètre de l'UGA hors composantes académiques.
Missions principales :
Sous l'autorité de la Responsable du service d'Aide à la Planification, vous assurerez un rôle clé d'assistance et de support auprès des usagers. Vous apporterez un appui aux services et aux composantes dans leurs missions d'aide au déploiement de l'outil, de conseil et d'accompagnement des utilisateurs et gestionnaires pédagogiques. Vous contribuerez également à l'évolution des usages et à l'accompagnement du changement en cohérence avec la politique de l'établissement.
Activités principales :
Assurer l'assistance auprès des utilisateurs et des usagers :
- Appuyer et suivre les gestionnaires et utilisateurs ADE.
- Aider à la résolution des problèmes.
- Assurer l'interfaçage entre ADE et les différentes applications.
Garantir la fiabilité des données :
- Assurer un appui à la gestion des données exportées d'ADE vers d'autres applications métiers.
Assurer l'appui à la communication du service :
- Rédiger des supports de communication à tous les publics.
- Rédiger, mettre à jour ou enrichir les procédures et contenus existants selon les retours des usagers, des formateurs et des apprenants.
- Être en support de la mise à jour de l'intranet ADE.
- Analyser les besoins des usagers et apporter de nouvelles approches pédagogiques.
Restriction ou contraintes liées au poste :
- Concertation sur congés pour continuité de service.
- Pics d'activité
La connaissance des logiciels suivant serait un plus :
- gestion administrative : Word, Excel, power point
- scolarité : APOGEE, HELICO
- elearning
Expérience professionnelle souhaitée : de 2 à 5 ans