Terre d'Émeraude Communauté recrute deux Conseillers(ères) d'animation pour les Espaces France Services de Terre d'Émeraude Communauté.
MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE :
Sous l'autorité de la coordinatrice des Espaces France Services, il/elle est chargé(e) d'accueillir, de renseigner et d'orienter le public de l'EFS, de se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux, d'associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager, d'établir un suivi statistique de l'activité de l'EFS et de gérer la communication et la promotion de l'EFS.
Ouverture de l'EFS et accueil du public
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
- Faciliter l'accès de l'EFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
Répondre au besoin de l'usager
- Accompagnement individualisé
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Assurer le fonctionnement général de la structure
- Gérer la logistique
- Faire le suivi statistique de fréquentation
Participer à l'animation du réseau des animateurs de l'EFS
COMPÉTENCES REQUISES :
Les « savoirs » :
Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
Capacité d'accueil et d'écoute :
- Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation
- Savoir accueillir, mettre à l'aise
- Savoir écouter
- Savoir reformuler une demande
- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
- Savoir recueillir une information administrative précise
- Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
- Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
Capacité administrative :
- Savoir analyser le formulaire adéquat
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers
- Savoir gérer les plannings et s'organiser
Bonne maîtrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautique :
- Savoir utiliser les outils bureautiques de base
- Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
- Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
- Savoir utiliser le matériel de visio communication
- Savoir accompagner l'usager dans la réalisation de la télé procédure
CONDITIONS D'EXERCICE DES MISSIONS :
Conditions de travail et de rémunération
Postes à pourvoir au 1er décembre 2025
Temps de travail hebdomadaire :
- Un poste à 30h15 (Orgelet - Clairvaux et Moirans)
- Un poste à 20h15 (Arinthod)
CDD de 1 an ou Contrat PEC
Lieu de travail : l'ensemble des sites France Services de Terre d'Émeraude Communauté
Moyens à disposition : PC et logiciel
Rémunération : statutaire + régime indemnitaire et, après 6 mois d'ancienneté, avantages sociaux et tickets restaurant
Adjoint Administratif - catégorie C
Profil du poste :
- Motivé(e)
- Dynamique
- Techniques d'accueil et règles de communication
- Sens du service public
- Capacité de dialogue et pédagogie
- Ecoute et ouverture d'esprit
- Sens de l'organisation
- Rigueur
Expérience sur un poste similaire serait un plus
Candidature
Les candidatures (lettre de motivation manuscrite et CV détaillé) sont à adresser par messagerie électronique à
recrutement@terredemeraude.fr
Ou par courrier à Monsieur le Président - Terre d'Émeraude Communauté 4 Chemin du Quart - 39270 ORGELET