Dans le cadre d'ordonnances attribuées par le Juge aux affaires familiales ou sur contractualisation avec les parents, l'U.D.A.F. de Loire-Atlantique recherche pour son service Espace Rencontre : UN/E CHARGE/E D'ACCOMPAGNEMENT OPERATIONNEL (H/F)
MISSION
Le/la chargé-e d'accompagnement opérationnel assure le lien, non hiérarchique, entre le responsable et l'équipe de manière transverse. Il/Elle réalise le soutien technique auprès des professionnels dans le cadre de leur mission. Il/Elle assure un relais auprès du Responsable de Service et participe au développement des relations avec les partenaires.
PROFIL DE POSTE
En soutien du/de la responsable de service, le/la Chargé/e d'accompagnement opérationnel veille au cadre de référence. Il/elle apporte l'appui technique et l'accompagnement nécessaires aux intervenant-e-s de l'Espace rencontre et les soutient dans la réalisation de leurs missions.
Il/elle s'assure de la bonne exécution des mesures confiées au service qui s'articule autour de :
La mise en œuvre du référentiel national,
L'application des procédures spécifiques internes et externes,
L'organisation des rencontres parents-enfants,
La réalisation des entretiens préalables,
La rédaction des notes de fin de mesures,
La recherche d'amélioration de la qualité de prise en charge des mesures confiées au service.
Il/elle est référent-e du logiciel métier au sein du service, favorise son utilisation et son développement.
En soutien au responsable du service, il/elle participe :
A l'appropriation par l'équipe des objectifs opérationnels du service,
A l'évaluation et à l'amélioration de la qualité du service rendu auprès des familles,
Aux commissions de travail institutionnelles et aux projets de développement du service.
Intervention et organisation
- Traite les ordonnances judiciaires à réception
- Veille au respect du cadre et à la sécurité pendant les visites
- Assure des interventions directes auprès des familles : entretien préalable, entretien de bilan formalisé par un écrit interne, accueil/visite
- Rédige les notes spécifiques à destination des juges
- Renseigne les documents mis à disposition (attestations, conventions amiables, calendrier des visites, )
- Informe systématiquement le responsable de service en cas de non-respect du règlement de fonctionnement par les parents, et de toute situation préoccupante concernant les enfants accueillis
- Assure la suppléance (permanence tel, entretiens et accueil) des professionnels en cas d'absence
- Organise et valide les calendriers avec les familles en conformité avec les modalités des ordonnances
- Propose les plannings de présence des intervenants et les transmet au responsable de service pour validation
- Actualise et renseigne les outils de suivi de l'activité (tableaux de bords mensuels, logiciel métier) en lien avec l'assistante administrative
- Contribue à l'élaboration du rapport d'activité annuel
- Prépare les réunions du service avec le responsable
- Alerte le responsable de service en cas de dysfonctionnement, d'incident, ou de difficulté liée à la qualité de l'accueil du public
- En cas d'absence ou d'indisponibilité du responsable, alerte la Direction en respectant la procédure d'urgence.
Soutien technique
- Veille à la mise en œuvre du référentiel national des ER
- Participe à l'accueil des nouveaux salariés en lien avec le responsable de service : présentation du cadre d'intervention, du fonctionnement, des protocoles et des procédures Espace Rencontre
- Anime des groupes de travail en interne au service
- Soutient les professionnels dans le cas de situations critiques et complexes
Partenariat et développement de projets
- Contribue à l'élaboration du projet de service et anime les réunions de travail
- Participe à l'élaboration des projets de développement du service
- Contribue au développement des partenariats
