Nous recherchons pour l'un de nos clients, sur Caudan, un télévendeur F/H.Votre mission :
- Contacter les clients par téléphone à partir d'un fichier existant,
- Développer un argumentaire,
- Informer les clients sur le produit à vendre.
- Répondre aux demandes et objections. Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne
Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle