Mission principale
Assurer le traitement, la qualification et le suivi des leads entrants afin de présenter nos formations en langues, planifier des rendez-vous et générer des inscriptions. Vous êtes le premier contact commercial avec nos clients potentiels.
Responsabilités
1. Gestion et qualification des leads entrants
Réceptionner et rappeler rapidement les demandes reçues (site web, campagnes, partenariats, événements, réseaux sociaux.).
Identifier les besoins des prospects (niveau, objectifs professionnels, budget, délais.).
Mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes.
2. Présentation des offres de formation
Présenter par téléphone nos parcours : formations d'anglais professionnel, modules en ligne, parcours TOEIC, etc.
Expliquer clairement les formats, les tarifs, les durées et les modalités de prise en charge (CPF, entreprise, financement personnel).
Conseiller les prospects et proposer l'offre la plus adaptée.
3. Planification et coordination
Programmer des rendez-vous avec la direction pédagogique ou commerciale lorsque nécessaire.
Envoyer les documents d'information : programmes, liens d'inscription, détails administratifs.
4. Élaboration de devis
Préparer et transmettre les devis personnalisés.
Assurer le suivi jusqu'à la validation du devis et la signature.
5. Suivi commercial
Relancer les prospects non convertis.
Assurer un suivi qualitatif jusqu'à la transformation en client.
Atteindre les objectifs mensuels d'inscriptions.
Salaire de base + commission pour chaque contract signé.
Travail d'équipe.