Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Chargé de traitement des flux H/F à pouvoir à Lyon
Missions principales
-Prendre en charge les demandes clients (actifs, allocataires, liquidation) reçues par flux mail.
-Intégrer ces demandes dans l'application de vidéocodage et assurer leur transformation en flux dématérialisés.
-Vidéocoder les dossiers et gérer les rejets éventuels.
-Réaliser des recherches dans les outils communautaires pour compléter ou fiabiliser les informations.
Missions complémentaires
-Effectuer des contrôles de 1er niveau ou N1bis (internes, communautaires, prestataires).
-Participer à des actions de formation et d'accompagnement des équipes.
-Contribuer à des missions de pilotage et d'amélioration des processus.
Profil recherché
- Bac +2 minimum validé
- Expérience ou appétence pour la GED et les outils de gestion dématérialisée.
- Capacité d'analyse et de communication.
- Maîtrise des procédures explicites et aptitude à gérer les priorités.
- La connaissance des régimes et de la réglementation retraite est un atout.
- Qualités relationnelles et sens du service client.
- Autonomie, rigueur, organisation.
- Agilité, réactivité, adaptabilité.
- Goût pour le travail en équipe et en atelier collaboratif.
