La SPL Le Voyage à Nantes recherche, pour le service des publics du Château des ducs de Bretagne, un-e agent d'accueil. Le service des publics du Château des ducs de Bretagne comprend 31 collaborateurs et collaboratrices.
Mission principale :
Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable adjointe du service des publics, vous garantissez l'accueil et l'orientation des visiteurs sur le site, vous assurez la vente des billets et des services associés, la délivrance des titres d'entrée et des audio-guides, la tenue et la justesse de la caisse, dans un souci constant de satisfaction des visiteurs.
Principales activités :
1. Garantir l'accueil des publics sur le site, notamment :
- en préparant les espaces et les outils pour l'accueil du public
- en informant le public sur le site et les activités proposées et en l'orientant
- en gérant les files d'attente pour fluidifier l'accès aux caisses d'accueil
2. Assurer la vente des billets et des services associés (application des formules et tarifs adaptés, tenue et justesse de la caisse.)
Profil :
- Connaissance de la destination et de l'offre touristique proposée au Château des ducs de Bretagne et plus généralement au Voyage à Nantes
- Première expérience dans un poste similaire (accueil billetterie)
- Niveau d'anglais B2 et d'une autre langue étrangère niveau B1
- Connaissance de base des principes de la relation client
- Capacité à analyser les besoins des clients / du public
- Capacité à accueillir, informer et conseiller le public
- Capacité à gérer l'accès, les flux de personnes et les files d'attente de façon sécurisante
- Capacité à utiliser un logiciel de billetterie
- Capacité à travailler en équipe
- Organisation et gestion des priorités
- Adaptabilité et aisance relationnelle
- Orientation client et public
- Intérêt pour le secteur culturel, artistique et/ou touristique et les activités du Voyage à Nantes
- Intérêt pour les enjeux culturels, sociaux et environnementaux d'une démarche RSE en entreprise
Poste : CDD à temps partiel (80%) à pourvoir du 03 février 2026 au 28 juin 2026 - Statut employé - Salaire de base mensuel de 1 823,03€ bruts (base temps plein) - 6 semaines de congés payés - Complémentaire santé et titres restaurant pris en charge à 60% par l'employeur - Organisation du temps de travail annualisée de 1 565 heures travaillées (base temps plein) - Travail les weekends et jours fériés (avec majoration de salaire) et les vacances scolaires - Planification possible en journée décalée.
Entreprise :
Le Voyage à Nantes est une société publique locale (SPL) créée en janvier 2011 et chargée de la promotion du dispositif culturel mis en place par Nantes, et plus généralement de la destination Nantes Métropole.
La SPL rassemble au sein d'une seule structure, tourisme et sites culturels phares :
- L'Office de tourisme de Nantes Métropole
- Le Château des ducs de Bretagne et Mémorial de l'abolition de l'esclavage
- Les Machines de l'île : Galerie, Éléphant et Carrousel des Mondes Marins
- La HAB Galerie
- Le Parc des Chantiers
- La collection permanente d'œuvres d'art Estuaire, de Nantes à Saint Nazaire
Le Château des ducs de Bretagne abrite le musée d'Histoire de Nantes, labellisé Musée de France, dont une version modernisée a été inaugurée en 2016, et accueille des expositions temporaires d'envergure internationale et une programmation artistique, culturelle et scientifique diversifiée. 400 000 visiteurs sont en moyenne accueillis par an : grand public, public scolaire, jeune public.
Retour des candidatures (CV + lettre de motivation) avant le 11 janvier 2026
candidatures@lvan.fr
