Au sein des locaux de notre client se situant, Bd Jean Moulin, 78990 Élancourt, vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles.
Pour ce faire, vous avez pour missions :
La gestion de l'espace de la Conciergerie du site (3000 personnes) :
- Gérer la mini boutique.
- Assurer l'accueil physique et la qualité du service client
- Piloter les services de pressing, cordonnerie et retouches
- Gérer l'espace bien être
- Coordonner les rendez-vous entre les salariés et les prestataires.
- Assurer la qualité des prestations et entretenir la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des service proposés.
- Contribuer au développement commercial de la conciergerie via différents leviers de performance (tableau de suivi des , chiffre d'affaires B2B/B2C.)
- Réaliser des courses de proximité selon les besoins des clients
La gestion de l'animation du site :
- Organiser une animation par mois (ex: jeux concours, évènements thématiques)
- Mettre en place des expo-ventes (sourcing des prestataires, élaboration du planning des actions à réaliser.).
- Assurer la communication autour des événements (affichage, communication orale, newsletter.)
- Gérer la logistique terrain liée aux projets d'animation.
- Proposer et organiser des animations bien-être pour dynamiser la vie du site
Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.