CHARGÉ(E) DE LA QUALITÉ
Organisme de formation par alternance dans l'enseignement supérieur, notre structure assure la gestion administrative et financière des formations portées par plus de 20 grandes écoles et universités partenaires en Occitanie.
Nous plaçons au cœur de notre action des valeurs fortes : rigueur, collaboration, respect et convivialité. Ces principes guident notre engagement quotidien auprès des établissements, des alternants et des entreprises.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de la Qualité pour piloter et coordonner les actions qualité auprès de nos établissements partenaires.
En étroite collaboration avec la Directrice, vous serez en charge de la coordination et du suivi de l'application des processus qualité, tant auprès de notre équipe interne que de nos établissements partenaires, en veillant à leur bonne mise en œuvre et à leur amélioration continue.
Le poste est proposé en CDI à temps partiel (80 %), avec la possibilité de choisir le mercredi ou le vendredi comme jour de repos.
Une période de formation et d'accompagnement est prévue afin de garantir une prise de poste progressive et réussie.
1. Pilotage et amélioration du système qualité
- Déployer et actualiser les procédures qualité conformément aux référentiels (ISO 9001, Qualiopi.) et aux exigences réglementaires.
- Assurer la veille normative et adapter les pratiques internes.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives et préventives.
2. Coordination et accompagnement des équipes
- Assurer la coordination et l'exploitation des indicateurs qualité recueillis auprès des partenaires pour répondre aux exigences du référentiel Qualiopi.
- Élaborer, formaliser et assurer le suivi des conventions de partenariat avec les établissements partenaires et les engagements associés.
- Accompagner les équipes internes à la bonne application et aux bonnes pratiques.
3. Gestion des audits et conformité
- Préparer et coordonner les différents audits internes et externes.
- Suivre les plans d'action correctifs et assurer la liaison avec les organismes certificateurs.
4. Suivi de la satisfaction et amélioration continue
- Collecter et analyser les retours des bénéficiaires, clients et partenaires.
- Gérer les réclamations et mettre en œuvre des actions correctives et préventives.
- Promouvoir l'amélioration continue et la culture qualité au sein de l'organisation.
5. Contribution à la démarche RSE et aux projets transversaux
- Intégrer les critères RSE dans les pratiques qualité.
Profil :
Vous avez une bonne connaissance des normes qualité, notamment ISO 9001 et Qualiopi, ainsi que des démarches d'amélioration continue. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et avez une réelle capacité d'analyse pour identifier les écarts et proposer des solutions adaptées.
Vous disposez de bonnes aptitudes relationnelles et pédagogiques, ce qui vous permet de sensibiliser et d'accompagner efficacement les équipes. Proactif(ve), vous savez travailler en transversal avec différents services et partenaires.
Une connaissance du secteur de la formation sera un plus pour appréhender rapidement les enjeux opérationnels et réglementaires du poste.
Conditions :
- CDI à temps partiel (80%) à pourvoir à partir du 16/02/2026
- Rémunération 1 970 €
- 40 jours de congés annuels
- Mutuelle Santé prise en charge à 100% et prévoyance 50/50
- Prime d'intéressement