Objectif du poste :
Assurer la supervision des animateurs et des agents d'escale pour garantir la sécurité, le bon déroulement et la qualité des missions auprès des enfants et familles lors des trajets et activités en gare.
Missions principales :
- Superviser et coordonner les équipes d'animateurs et d'agents d'escale.
- Veiller à la sécurité et au bien-être des enfants et à la conformité des procédures.
- Organiser et suivre le planning des missions sur site.
- Former et accompagner les nouveaux agents sur les procédures et bonnes pratiques.
- Communiquer les informations importantes aux équipes et à la hiérarchie.
- Signaler toute situation exceptionnelle ou incident et proposer des actions correctives.
- Représenter City Junior auprès des familles et partenaires avec professionnalisme.
Conditions de travail :
- Travail régulier les vendredis et dimanches hors vacances scolaires de 17h30 à 20h30.
- Planning variable en journée complète pendant les vacances scolaires.
- Contrat adapté aux disponibilités et missions confiées.
Profil recherché :
- Expérience dans l'animation, l'encadrement d'équipe ou la supervision opérationnelle.
- Titulaire du BAFA ou équivalent apprécié
- Disponible sur les horaires et jours indiqués.
- Qualités attendues :
sens des responsabilités, organisation, ponctualité, leadership, bienveillance et dynamisme.
Compétences clés :
- Gestion d'équipe et coordination opérationnelle
- Capacité à prendre des décisions rapides et appropriées
- Communication claire et efficace
- Sens du relationnel et aptitude à gérer des situations délicates
- Connaissance des procédures de sécurité en milieu ferroviaire
Objectifs de performance :
- Assurer la sécurité et le confort des enfants et des équipes.
- Garantir la ponctualité et le bon déroulement des missions.
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction des familles et partenaires.
- Détecter et résoudre rapidement les incidents ou dysfonctionnements sur site.