L'hôtel Beau Séjour est un établissement 3 étoiles situé à Saint-Raphaël, réputé pour son accueil chaleureux et son service de qualité. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience unique à nos clients grâce à une équipe dynamique et professionnelle.
Votre mission en tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans leur satisfaction.
Vos principales responsabilités seront :
- Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
- Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone et par e-mail
- Effectuer les réservations et gérer le planning des chambres
- Assurer la facturation et l'encaissement des paiements
- Collaborer avec les autres services de l'hôtel (étage, maintenance, brasserie)
- Veiller à la satisfaction et au confort des clients
Profil recherché :
Formation : Bac Pro/BTS Hôtellerie ou expérience équivalente
Langues : Français courant, anglais indispensable, autre langue appréciée
Compétences : Maîtrise des logiciels de réservation (type Hotsoft, d-edge, etc.) et des outils bureautiques
Qualités : Excellente présentation, sens du service, organisation, rigueur et réactivité
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe bienveillante et dynamique
- Un cadre de travail agréable
- Des possibilités d'évolution au sein de notre établissement