Vos missions
Intégré(e) au service Passage, vous assurez la prise en charge des passagers et des opérations liées à l'enregistrement, l'embarquement et le débarquement, dans le respect des procédures compagnies aériennes, de la réglementation aérienne et des consignes de sûreté et sécurité.
Pour l'aviation commerciale :
- Accueillir et assister les passagers lors des opérations d'enregistrement, embarquement et débarquement.
- Traiter les passagers à particularités.
- Utiliser les différents DCS compagnies aériennes pour l'enregistrement et l'embarquement.
- Contrôler les documents nécessaires pour voyager jusqu'à destination finale.
- Encaisser les excédents bagages.
- Gérer les irrégularités vol (annulation, retard, survente, réacheminement).
- Réaliser les annonces micro et assurer l'affichage des vols.
- Traiter les dossiers bagages retardés/endommagés sous WorldTracer et enregistrer les objets trouvés.
Pour l'aviation d'affaires :
- Assurer le service aux passagers lors des opérations d'enregistrement, embarquement et débarquement.
- Traiter les demandes d'assistance sous My Handling et assurer le suivi des vols.
- Attribuer un poste de stationnement aux aéronefs via fréquence radio.
- Fournir les prestations demandées par les compagnies privées (catering, taxi, etc.).
- Établir la facturation mensuelle.
Profil recherché
- Première expérience en environnement aéroportuaire appréciée.
- Permis B obligatoire.
- Anglais courant exigé.
- Rigueur, autonomie, sens du travail en équipe et capacité d'adaptation
Conditions
- Port obligatoire des vêtements de travail et équipements de protection individuelle.
- Travail en horaires postés (week-ends, jours fériés).
Avantages :
- Environnement dynamique et international.
- Formation aux procédures et outils aéroportuaires.
- Intégration au sein d'un groupe leader mondial dans la construction et les concessions.
Lieu : Aéroport de Clermont-Ferrand Auvergne
Contrat : CDI - Temps partiel (80%)
Horaires : Horaires postés (week-ends, jours fériés)
Planning : En application de l'accord d'entreprise relatif aux équipes dédiées au travail du week-end, les jours de travail sont consécutifs et incluent le samedi et le dimanche. Ils sont fixés par saison IATA et peuvent évoluer en fonction des besoins opérationnels.