L'Hôtel SoBlue recherche un réceptionniste (H/F) pour la saison.
Mission du poste :
Le/la réceptionniste accueille la clientèle à l'entrée de l'hôtel.
Activités et responsabilités principales :
-Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
-Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, ...
-Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
-Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
-Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
-Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs
-Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...)
-Réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, ...) et effectuer le suivi des relations clients
-Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, ...)
-Effectuer la préparation et le service des petits déjeuners en salle, en chambre
-Suivre le bon déroulement des séminaires, congrès, ... au sein de l'établissement
-Surveiller les lieux et les accès
Compétences requises :
-Utilisation des outils informatiques spécifiques à la réception.
-Compréhension de l'anglais.
-Deuxième langue européenne appréciée.
-Vigilance et attention permanentes.
-Aptitude à travailler dans un espace réduit et clos.
-Précision.
-Diplomatie et tact dans tout type de situations.
-Esprit d'équipe.
-Polyvalence.
Formation et expérience :
-Première expérience sur un poste similaire.
Conditions particulières d'exercice du poste :
-Travail en soirée.
-Travail soutenu lors des périodes de vacances scolaires et des week-ends et jours fériés.
