MISSION :
Assurer l'accueil téléphonique et les tâches administratives de l'entreprise
Activités :
- Accueil téléphonique des clients et des fournisseurs et occasionnellement accueil physique dans les locaux de l'entreprise ;
- Gestion du courrier et des mails
- Gestion du site internet en lien avec le prestataire
- Suivi des relations clients (avis, suivi qualité)
- Rédaction des documents administratifs (devis, factures et relances clients) dans le logiciel BATAPLI;
- Suivi rigoureux des règlements des clients et enregistrement sur BATAPLI
- Suivi et classements des documents administratifs de l'entreprise
- Gestion des agendas (prise et confirmation de rendez-vous, réunions de chantier, organisation des plannings de chantier des salariés)
- Gestion administrative du personnel, suivi des congés annuels, congés maladie, des contrats de travail et calendrier des alternants et stagiaires) ;
- Assistance technique (suivi des commandes et livraisons, réception des commandes, demandes de devis, etc. ) ;
Savoir-être :
- Organisation
- Rigueur ;
- Ponctualité ;
- Sens des initiatives ;
- Réactivité ;
- Sens du service client ;
- Bonne communication.
Savoir et savoir faire :
- Maitrise de la suite bureautique,
- Maitrise de l'orthographe et de la grammaire
- Pratique des réseaux sociaux
- Connaissance des logiciels de devis de factures pour bâtiment (accompagnement à la pratique du logiciel BATAPLI)
- Être en mesure de converser en anglais de base avec les clients étrangers