Rattaché(e) au Responsable de secteur, vous êtes le garant du bon déroulement des interventions au domicile des clients.
Vous occupez un poste clé et polyvalent, alliant gestion logistique, suivi administratif et relationnel humain.
Vos missions principales :
Gestion et optimisation des plannings:
- Élaborer les plannings des intervenants (aides à domicile, auxiliaires de vie) en tenant compte des compétences, des secteurs géographiques et des disponibilités.
- Gérer les urgences (absences imprévues et congés).
- Optimiser les tournées pour réduire les temps de trajet.
Suivi administratif et dossiers bénéficiaires:
- Constituer et suivre les dossiers administratifs des clients (devis, contrats, etc).
- Assurer la liaison avec les organismes et suivre les prises en charge.
- Mettre à jour le logiciel.
Relationnel et Coordination RH :
- Accueillir (physique et téléphonique) les clients et les salariés.
- Évaluer les besoins des prospects et proposer les services adaptés.
- Assurer le suivi qualité (écoute des familles, gestion des réclamations).
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux intervenants.
Rémunération selon diplômes et expérience.
Plus qu'un diplôme, nous recherchons une personnalité capable de gérer les priorités avec sang-froid et diplomatie.
Formation: Idéalement issu(e) d'un BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social), Conseiller ESF, ou expérience équivalente.
Une première expérience dans le secteur de l'aide à domicile ou dans la gestion de planning complexe est fortement souhaitée.
Excellente résistance au stress et grande réactivité.
Sens du service et écoute active.
Rigueur administrative.
Informatique: Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de planning
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, contactez vite Céline ou Camille.
