Au sein d'une d'une de nos sociétés clientes, nous recrutons un CHARGE D'ACCUEIL H/F à 80%.
Vos principales missions seront :
RELATION LOCATAIRES ET PARTENAIRES
- Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs se présentant au siège, dans le respect de la charte accueil
- Assurer l'accueil téléphonique, renseigner et orienter les interlocuteurs
- Apporter un premier niveau de réponse aux demandes formulées (accès au logement, vie du bail, paiement des loyers, organisation des services)
- Orienter les interlocuteurs de l'accueil vers les services internes ou externes adéquats
- Programmer des rendez-vous le cas échéant
- Assurer la traçabilité des échanges verbaux ou écrits (courrier, mails) dans le logiciel métier
- Veiller à l'acheminement des messages vers leurs destinataires dans les délais appropriés aux situations
ENCAISSEMENT DES LOYERS
- Encaisser les loyers et les dépôts de garantie, renseigner les locataires sur le suivi de leur compte locataire (loyer, charges et aides)
- Assurer le suivi comptable de la caisse
- Transmettre au Pôle Impayés et Contentieux toutes informations utiles à la gestion des dossiers
GESTION DU COURRIER
- Assurer le traitement journalier de l'ensemble du courrier "arrivée" et "départ"
- Identifier, enregistrer et traiter les courriers sensibles, en application de la procédure
- Suivre les procédures courrier, en veillant à l'optimisation des dépenses d'affranchissement
- Renseigner sur les procédures et tarifs courrier, en veillant à l'optimisation des dépenses d'affranchissement
- Assurer la gestion du courrier électronique par l'intermédiaire de la boîte aux lettres « contact », dans le respect de la procédure en place
APPUI À LA DGLS
- Émettre diverses attestations demandées (attestation de domicile, de loyers.)
PROFIL :
- Vous êtes une personne aimant l'accueil, le téléphone, les relations avec les gens, les renseigner.
- Avoir côtoyé le milieu de l'immobilier et du social, être très à l'aise sur les outils bureautique.
