/!\Cette offre concerne une mesure POEI/!\
Objectifs
A l'issue de cette formation, le stagiaire doit être capable de répondre, dans le domaine de la Marbrerie Funéraire, à l'ensemble des attentes des familles et des Pompes Funèbres pour qui nous travaillons en sous-traitance, selon leurs moyens, tout en prenant en compte la rentabilité de l'entreprise.
Compétences - Capacités attestées
- Connaître les termes techniques propres à la marbrerie funéraire et savoir les utiliser dans la vente, ainsi que les techniques de pose.
- Connaître les étapes de la fabrication, les différents morceaux des monuments et les expliquer.
- Connaître les différentes options qui peuvent se présenter pour une inhumation, prodiguer des conseils, établir un devis en conséquence pour une
vente à un particulier ou une Pompe Funèbre.
- Reconnaitre les différents granits, pierres, autres matières afin de pouvoir conseiller les clients sur des entretiens, vente ou autre.
- Apprendre à dessiner pour améliorer ses ventes. (Plans, croquis.)
- Vendre avec un catalogue (Papier ou sur un logiciel), cerner les attentes des familles, avoir le bon comportement face au client.
- Savoir prendre la commande d'un monument et qu'elle soit juridiquement et techniquement possible.
- Augmenter la valeur du "panier moyen" : amener les ventes vers une gamme supérieure en mettant en valeur les produits tout en respectant le choix et désirs des familles.
- Comptabilité/secrétariat de base : Etablir des tarifs, archivage, téléphonie, mailing, accueil physique et téléphonique, devis, factures, stocks,
commandes.
Moyens - Modalités pédagogiques
- Tutorat.
- Travail individuel encadré sur poste informatique fourni sur lieu de travail du tuteur.
- Visite de chantiers réels et de d'atelier de gravure.
- Catalogues, outils informatiques, fascicules des fournisseurs.
Sites de formation :
Les sites de formations seront le bureau d'Is sur Tille sur 3 jours et le bureau de Fontaine Française sur 2 jours par semaine. (Lundi et mardi à Fontaine Française et mercredi, jeudi et vendredi à Is sur Tille)