L'agent d'entretien contribue à maintenir en état de propreté et de fonctionnement les locaux dans lesquels il est affecté. Il réalise les opérations de nettoyage des surfaces et des installations. Il entretient également le matériel et les machines qu'il utilise.
L'activité s'exerce dans des bureaux, immeubles, entrepôts, cabinets médicaux, hôpitaux, parkings, commerces, espaces publics (gares.), moyens de transport (bus, trains), restauration.
L'intervenant utilise la plupart du temps le matériel et les produits de Ménage Service, parfois ceux du client.
Le salarié gère le stock de produits d'entretien, possède souvent les clés et/ou codes des alarmes des sites de ses clients qui lui font entièrement confiance. Il doit porter la tenue de travail fournie par Ménage Service.
L'activité peut impliquer des déplacements (sur les différents sites d'intervention) et des horaires décalés.