Nous recherchons pour la saison, un une employé(e) d'étage
Vos Missions Générales
- Est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres et des parties communes - Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de Service hôtelF1 et autour de ses valeurs : Modernité, Simplicité, Bien-être
Principales responsabilités
Relation client
- Faire preuve de courtoisie et de politesse envers le client et quelle que soit sa demande dans l'esprit de service de la marque
- Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecte par exemple le signe ""Ne pas déranger"")
- Tenir compte des habitudes des clients
- A la demande du client, lui expliquer le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition.
Technique métier / production
- Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par la direction et les référentielles définies par la marque
- Veiller à rendre la chambre agréable et propre
- Contrôler le bon fonctionnement du matériel et signaler toute anomalie à la direction
- S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
- Appliquer la procédure de gestion des objets trouvés
- Trier et compter les pièces de linge sale avant leur envoi en lingerie
- Trier les déchets
- Respecter les consignes d'utilisation des produits d'entretien
- Prendre soin du matériel, des produits d'accueil et du linge
- responsable du nettoyage quotidien de son chariot et de son remplissage
- Signaler à sa direction toute anomalie concernant le matériel présent dans la chambre
- Peut être amenée à servir les petits déjeuner et/ou à les débarasser
- Etre responsable du ""pass"" mis à sa disposition
- Rangement de son chariot et de son office
Commercial / Vente
- Veiller à l'harmonie du décor des chambres et des locaux
- Connaître les services proposés par l'hôtel, en informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser"
Gestion
- Optimiser les dépenses liées aux produits d'entretien, aux produits d'accueil et au linge
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
- Veiller à ce que les couloirs soient propres et bien dégagés
- Respecter les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients
- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel
- Respecter les engagements de la politique développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)"
Rattachement
En fonction de la structure de l'établissement
Profil requis
Formation / Expériences professionnelles
- Du CAP type Hébergement au BEP Hôtellerie et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelque soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes (elle peut être formée directement par sa direction selon les besoins)
- 1 an minimum dans la fonction
- Maîtrise de la langue du pays
- Notions d'anglais
Aptitudes / Qualités
- Souci du client
- Discrétion
- Rapidité et efficacité
- Dynamisme
- Bonne présentation
- Organisation, rigueur et méthode
- Sens du détail et de la qualité
- Souci de l'hygiène
- Connaissance des produits d'entretien et des règles d'hygiène