AJ SERVICES 89, notre structure d'aide à domicile opérant dans tout le département de l'Yonne via un réseau de 6 agences et 160 salariés, recherche pour son agence de Sens :
Un(e) assistant(e) de secteur pour l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires, clients et salariés du service à domicile, temps partiel 106 heures mensuelles, 24h30 hebdomadaires :
- lundi et vendredi, journées complètes : 9h-12h30 / 13h30-17h
- mardi, mercredi et jeudi : matins uniquement 9h-12h30
Votre aisance relationnelle naturelle fera de vous un véritable ambassadeur de notre entreprise de services à domicile : aide à domicile des personnes âgées et handicapées, entretien des locaux, jardinage et portage de repas.
Votre rôle clé vous place à l'interface des clients et bénéficiaires de nos services mais aussi de nos salariés de terrain.
Vous incarnerez les valeurs d'écoute et de bienveillance associées à notre exigence de qualité.
Polyvalent(e) et organisé(e), vous prendrez en charge les missions suivantes :
- Accueil physique et téléphonique des salariés, bénéficiaires et familles ;
- Participation à l'accueil physique et administratif des nouveaux bénéficiaires ;
- Prendre des messages et assurer le suivi des emails ;
- Création, suivi et mise à jour des dossiers via le logiciel métier XIMI ;
- Lien quotidien entre le bureau et les intervenantes à domicile ;
- Appui administratif général à l'équipe ;
- Contribution à la bonne organisation de l'agence ;
- Poste en PRESENTIEL (pas de télétravail).
Vous serez un pilier du bon fonctionnement de l'agence au quotidien : votre fiabilité est votre atout principal !
PROFIL RECHERCHÉ :
- Diplôme requis : BTS SP3S, CESF, DE Assistante de Service Social ou BTS Gestion PME/PMI
OU 3 ans d'expérience minimum dans un poste similaire
- Vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine de l'accueil et de la relation client, et vous faites preuve de rigueur et d'organisation avec une bonne gestion des multiples priorités ;
- La discrétion et le respect de la confidentialité des données sont incontournables ;
- Vous avez le sens du service et savez démontrer implication et fiabilité au quotidien.
Les compétences que nous recherchons également chez notre futur(e) collaborateur/collaboratrice :
- Excellente élocution ;
- Capacité d'écoute et bonne communication orale et écrite ;
- Aisance dans la manipulation des outils bureautique et informatique du quotidien ;
- Capacité à apprendre l'utilisation du logiciel métier XIMI.
Poste à pourvoir immédiatement !