Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit (à temps partiel : 24h, ce qui représente 3 nuits par semaine 22H30 / 06H30 ) pour rejoindre notre équipe dynamique.
Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel.
Votre rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel et la satisfaction des visiteurs.
Responsabilités:
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en veillant à leur fournir toutes les informations nécessaires sur les services de l'hôtel
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et en personne, en offrant un service client de qualité
- Gérer le standard téléphonique, en transférant les appels et en prenant des messages si nécessaire
- Assurer la sécurité des lieux durant la nuit, en surveillant les accès et en gérant les situations d'urgence
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations et la mise à jour des dossiers clients
- Effectuer les clôtures des caisses journalières
Profil recherché:
- Expérience préalable dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie est souhaitée
- Excellentes compétences en service client, avec une capacité à gérer diverses situations avec professionnalisme
- Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement avec les clients
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps efficacement durant la nuit