Afin de compléter notre équipe, notre hôtel 3 étoiles recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) de jour expérimenté(e).
Nous recherchons une personne dynamique, réactive et organisée, dotée d'un excellent sens du service et appréciant le contact avec la clientèle.
Le poste est organisé sur 4 jours de travail par semaine avec 3 jours de repos consécutifs. Horaires du matin du lundi au jeudi. Vendredi, samedi et dimanche en repos.
Vos missions :
- Offrir un accueil personnalisé, souriant et chaleureux aux clients et assurer un suivi attentif jusqu'à leur départ
- Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements avec rigueur
- Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations avec efficacité
- Vérifier et suivre les réservations et demandes particulières des clients
- Assurer la bonne circulation des informations au sein de l'équipe
- Participer à certaines tâches de gouvernance afin de garantir la qualité de l'établissement
- Passer certaines commandes liées au fonctionnement de l'hôtel
- Participer au suivi des tarifs et à la gestion des réservations (yield management)
- Collaborer de bon gré avec l'ensemble du personnel pour garantir un service cohérent et de qualité.
Profil recherché :
Nous recherchons une personne souriante et dynamique, soignée, professionnelle et autonome, capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de prendre des initiatives. Doté(e) d'un excellent sens du détail et du service, vous êtes vif(ve) d'esprit, réactif(ve) et aimez offrir une expérience agréable aux clients et vous avez la capacité de vous intégrer à une équipe déjà solide qui veille pour la bonne entente et la coopération.
Compétences requises :
- Expérience en réception hôtelière exigée
- Maîtrise du logiciel hôtelier Medialog indispensable
- Maîtrise du français et de l'anglais (courant)
- Une troisième langue est un plus
- Aisance avec les outils informatiques
- Excellente communication orale et écrite, en français et en anglais
- Sens de l'organisation, discrétion et capacité d'adaptation
Si vous êtes dynamique, à l'aise avec l'informatique et que vous appréciez le contact avec les clients, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Votre capacité à travailler efficacement en équipe et dans un environnement exigeant tout en maintenant un excellent relationnel sera un atout majeur pour réussir dans ce poste.
Merci de postuler uniquement si votre profil correspond aux critères mentionnés.
Lieu du poste : En présentiel
Début du poste: Avril 2026
