La France services de VILLENEUVE SUR LOT recherche un agent France Services.
Poste à pourvoir en CDD remplacement à mi-temps. Prise de poste immédiate.
Missions :
- Recevoir le public (ou par téléphone) sur rendez-vous (ou sans rendez-vous)
- Analyser la demande de l'usager
- Informer, renseigner, orienter le public
- Aider les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Réaliser des démarches administratives en ligne avec les usagers (complétude de dossiers et demande : carte grise, déclaration impôts, dossier retraite...)
- Réorienter les usagers si besoin vers les services partenaires compétents
- Informer et renseigner l'usager sur toute question d'ordre administratif ou social.
- Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs).
- Orienter vers les partenaires
- Etablir un suivi statistique de l'activité / Reporting et suivi administratif
